Kouvolan Isännöintikolmio Oy on perustettu Kouvolassa vuonna 2009 ja keväällä 2020 laajeni yrityskaupan myötä Kotkan ja Haminan seudulle ostamalla vuonna 1968 perustetun Isännöinti Hillo Oy:n. Yksityisenä isännöintitoimistona voimme palvella asiakkaitamme ripeästi ja joustavasti. Meidät tavoittaa helposti puhelimitse, sähköpostilla tai tulemalla paikan päälle.
Pitkään alalla toimineena meillä on laaja kokemus isännöinnistä ja tahdomme kehittää toimintaamme jatkuvasti, jotta asiakkaillamme olisi käytössä uusimmat tiedot taloyhtiömaailmasta. Koulutamme henkilökuntaamme aktiivisesti tarjotaksemme laadukasta asiakaspalvelua.
Isännöintikolmiosta ja tytäryhtiö Isännöinti Hillosta saatte tutkitusti laadukasta asiakaspalvelusta, josta osoituksena Suomen Yritysvaliot Oy:n myöntämät sertifikaatit vuosina 2020 ja 2021*).
Isännöinti Hillo Oy on jo yli 50 vuoden ajan toiminut isännöintitoimisto. Toimistomme sijaitsee Haminan Kauppakeskus Itäväylässä, osoitteessa Helsingintie 1 A. Hoidamme laadulla kaikki isännöintipalvelut sekä taloyhtiöiden kirjanpidon.
Henkilökuntamme on hyvin koulutettua ja ammattitaitoista.
ISA-auktorisoinnin toimistomme sai jo vuonna 1988.
Asiakkainamme on noin 70 taloyhtiötä, joista suurin osa asuinkiinteistöjä.
Toimialueenamme on Hamina – Kotka – Sippola – Pyhtää.
*)Todistetusti tyytyväisimmät asiakkaat -sertifikaatti myönnetään vain yrityksille, jotka ovat saaneet eniten arvostusta oman toimialansa asiakkailta paikkakunnallaan. Yritykset eivät voi vaikuttaa kysymysten asetteluun tai lopputuloksiin. Siksi sertifikaatti kertoo todistetusti tyytyväisimmistä asiakkaista.
Hyvä isännöintitapa
Auktorisoidut isännöitsijät ja isännöitsijäyhteisöt ovat sitoutuneet noudattamaan hyvää isännöintitapaa koskevia ohjeita. Hyvän isännöintitavan normisto tulee muuttumaan alan kehityksen edellyttämällä tavalla, ja em. kiinteistöalan yhteisöt tiedottavat siitä jäsen- ja asiakaskunnalleen. Isännöinti Hillo Oy noudattaa hyvää isännöintitapaa.
Alla otteita hyvästä isännöintitavasta
Katso hyvä isännöintitapa kokonaisuudessaan
Isännöitsijän oikeudellinen asema
Isännöitsijä toimii hoitamansa yhtiön toimitusjohtajana. Voidakseen menestyksellisesti hoitaa tehtäväänsä laissa määritellyn juoksevan hallinnon hoitajana, isännöitsijän on tunnettava oikeutensa, velvollisuutensa ja vastuunsa. Isännöitsijän tulee edustaa yhtiötä niiden tehtävien hoitamisessa, jotka kuuluvat yhtiön juoksevaan hallintoon tai, jotka ovat hallituksen erikseen antamia. Mikäli isännöitsijä on järjestänyt tehtävien hoidon sopimusperusteisesti toimiston avulla, hänen tulee järjestää toimistonsa toiminta asianmukaisesti sekä huolellisesti ohjata ja valvoa toimistonsa henkilökunnan työtä ja huolehtia erityisesti myös siitä, että hänen käyttämänsä henkilökunta noudattaa hyvää isännöintitapaa.
Asiantuntijoiden käyttäminen
Isännöitsijän tulee tarvittaessa käyttää asiantuntijaa. Asiantuntijoiden käytön tulee perustua toimeksiantajan kanssa tehtyyn sopimukseen, toimeksiantajan erikseen antaman valtuukseen tai asemavaltuukseen.
Tehtävien suoritustavassa huomiotavat seikat:
- Objektiivisuus, ripeys ja huolellisuus
- Tehokkaat ja ajanmukaiset menetelmät
- Asiakkaalle tiedottaminen
- Taloudellisuus
- Asiakkaan varojen ja arvopapereiden säilytys
- Asiakirjojen säilytys
- Kiinteä toimipaikka
- Suhtautuminen toimeksiantajan ja kiinteistön käyttäjiin
Asiakas…
- on kaikkein tärkein ihminen missä tahansa yrityksessä.
- ei ole riippuvainen meistä, vaan me olemme riippuvaisia hänestä.
- ei keskeytä työtämme, vaan on sen tarkoitus.
- tekee meillä asioidessaan meille palveluksen – ei päinvastoin.
- ei ole ihminen, jonka kanssa tulee ryhtyä viisastelemaan.
- on ihminen, joka tulee meille tarpeineen – meidän tehtävämme on tyydyttää nuo tarpeet.
- ansaitsee meidän kaikkein kohteliaimman ja huomaavaisimman käytöksemme.
- on tämän ja jokaisen muun yrityksen elämänneste.
Menestymisemme on mahdollista vain, jos asiakkaamme tahtoo meidän menestyvän